在德阳商厦， ，有这样一位基层治理者：二十年如一日， ，扎根一线， ，用心服务顾客、用情赋能商户、使劲带头团队。她， ，就是三楼卖场的王玲。
贴心服务， ，做顾客的“暖心人”
“基层治理离顾客最近， ，多一份仔细， ，就能让顾客多一份安心！！！闭馐峭趿岢９以谧毂叩幕。去年年底， ，她在巡场时发现一位顾客因被模特意台绊倒而身段不适。她立即上前安抚， ，铺排顾客到休息室， ，并亲自为其推拿肩颈。全程陪同近两个小时， ，直至顾客好转脱离。
赋能商户， ，做经营的“合资人”
对商户而言， ，王玲不仅是“治理者”， ，更是“合资人”。三楼某女装品牌新入驻时， ，因员工能力幽微、会员纳新欠安导致销量低迷。王玲自动沟通， ，结合销售数据和客群特点， ，为其策动并VIP互动活动， ，并利用商场会员系统精准推送优惠信息， ，还联动化妆品品牌引流。在她的援手下， ，该品牌近两年年销售额均突破百万元。
带头团队， ，做发展的“领头雁”
作为团队“领头人”， ，王玲对峙“带头干、一路拼”。她手把手领导新员工、耐心援手同事解决难题。在她的携带下， ，团队在2023年、2024年陆续两年荣获商厦“最佳业绩奖”。她小我也屡次获评“年度先进小我”。
屡创佳绩， ，做品牌的“代言人”
在各类活动中， ，王玲同样阐发卓越：2023年“红动全城”纸品节活动， ，小我带单141套；；；2024年“红动全城”活动， ，小我带单洗护套装53套， ，纸品套装54套。她还代表商厦参与省级路演答辩并获第二名；；；2025年8月， ，参与“第九届全国商贸服务业店长大赛”荣获铜奖。
“把小事做细、把细事做透”这是王玲的工作准则， ，她用现尝试动诩蚁缢基层治理者的责任与担任， ，为商厦的高质量发展贡献着光和热。
文/图： 陶敏
初审：邓洪浩 复审：刘卫东
编纂：张静
